Customer Care Representative

In de wereld van zorg, is persoonlijke zorg het beste medicijn. Daarom werken wij met Ceban Pharmaceuticals dagelijks aan het toegankelijk maken van gepersonaliseerde lokale zorg, voor iedereen! Of het nu gaat om Bipharma, Ceban Compounding, Ceban HomeCare of Ceban Automation, elk bedrijf binnen ons zorgplatform levert een bijdrage aan het waarmaken van onze belofte: care is more than a product


Bipharma als onderdeel van Ceban Pharmaceuticals, helpt buitenlandse bedrijven bij de marketing en sales van hun geneesmiddelen in Nederland. De logistieke diensten van Bipharma volgens GDP- richtlijnen, variëren van opslag tot en met debiteurenbeheer. Ook het verrichten van ompakactiviteiten volgens GMP, behoort tot onze dienstverlening. Daarnaast brengt Bipharma nog een eigen lijn indifferente crèmes en zalven op de markt. Deze worden met name (op recept) geleverd aan zorgconsumenten.

Bipharma onderdeel van Ceban Pharmaceuticals te Almere is per direct op zoek naar een

Customer Care Representative
Minimaal 32 uur

Wat ga je doen:

Als Customer Care Representative draag je bij aan de prestaties van het team, door invulling te geven aan de juiste uitvoering van ons beleid met daaraan gekoppelde processen. Je rapporteert aan en valt hiërarchisch onder de Customer Care Manager. Je werkzaamheden focussen zich op het goed afhandelen van de klantenadministratie en het optimaal bedienen van de logistieke keten ten aanzien van de levering en service van alle producten en diensten van Bipharma. Concreet betekent dit:

  • Planning en organisatie rond het leveren van producten en diensten aan klanten;
  • Zodanig dat dagelijks de individuele bestellingen worden ingevoerd in het systeem;
  • Contact onderhouden met de andere bedrijfsonderdelen binnen Ceban Pharmaceuticals,
  • zoals Ceban Compounding over de levering van bereidingen die daar plaatsvinden;
  • Contact met de transporteur om een adequate en efficiënte levering bij alle klanten te
  • realiseren;
  • Voorraadbeheer met behulp van een voorraad programma: bij (te) lage voorraad wordt
  • hiervan een signalering gemaakt;
  • Teneinde de gewenste leverbetrouwbaarheid te realiseren;
  • Orders worden gevolgd van order entry tot en met facturatie;
  • Bij afwijkingen wordt actie ondernomen: tijdig administratief verwerken van retouren,
  • crediteringen en debiteringen;
  • Nieuwe klanten en groothandels aanmaken in het systeem en bestaande gegevens updaten;
  • Sales collega’s ondersteunen bij het opstellen van offertes en zorgen voor de juiste
  • verwerking van ondertekende offertes in het systeem;
  • Signaleren van mogelijkheden voor optimalisaties in de logistieke keten, waardoor kosten
  • verminderd worden.

  Wat breng je mee:

Als Customer Service Representative ben je taakgericht, besluitvaardig, communicatief vaardig, proactief, flexibel, organisatorisch sterk en accuraat, empathisch en service gericht. Verder heb je een hoge mentale weerbaarheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt een HBO werk- en denkniveau, ervaring met SAP (of andere ERP systemen), goede kennis van de Nederlandse taal in woord & geschrift, Engels is een pré, actuele kennis van en ervaring met MS Officepakketten (Word, Excel). Bij voorkeur 2-4 jaar ervaring in een commerciële, dienstverlenende werkomgeving.

Wat bieden wij jou:

  • Een fijne werkplek in Almere
  • Voor minimaal 32 uur per week
  • Tegen concurrerende arbeidsvoorwaarden
  • Waaronder een gratis sportabonnement bij SportCity

Interesse?

Meer weten over de functie of direct je korte motivatie met c.v. sturen? Onze Customer Care Manager hoort graag van je!
Reageer meteen via onderstaande button of neem contact op met (076) 5720910.

Solliciteer direct!